Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Pourquoi ma commande est-elle annulée suite à un paiement refusé ?

Votre commande peut être annulée automatiquement du fait du refus de l'autorisation bancaire, et ce conformément à nos conditions générales de vente.
Il s'agit dans la plupart des cas d'une simple erreur dans la saisie des numéros de votre carte de paiement. Attention ! Avant de renouveler votre achat sur notre site, il vous faudra au préalable ressaisir l'intégralité de vos coordonnées bancaires.
Si après avoir suivi cette procédure votre paiement n'est toujours pas accepté, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque afin d'obtenir de plus amples informations.
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?