Tout d'abord, assurez-vous que votre commande est bien en cours de préparation. Si c'est le cas, vous avez dû recevoir un email vous l'indiquant et votre commande doit être au statut "en cours de préparation" dans le suivi de votre commande dans votre Espace Client (rubrique "Mes commandes").

Si votre commande est en cours de préparation et que le délai d’expédition annoncé n'est pas dépassé, ne vous inquiétez pas. Notre service logistique fait tout son possible pour vous expédier votre commande au plus vite.

Si votre commande n'est pas expédiée dans les délais annoncés et que vous n'avez aucune information de notre part vous informant d'un retard d'expédition ou d'une rupture éventuelle de stock, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin que l'un de nos conseillers examine votre situation.

Votre commande a été expédiée ? Super, vous pouvez alors utiliser les liens ci-dessous pour la suivre jusqu’à son lieu de livraison :

Il s’agit d’une commande GO Sport  avec une livraison à votre domicile ou en point relai ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous pourrez suivre son acheminement grâce au lien suivant : https://go-sport.shipup.co/
Il suffit de renseigner le numéro de votre colis ou votre adresse mail et votre code postal pour accéder au suivi de votre commande.

Vous avez choisi de vous faire livrer en magasin ?

Lorsque votre commande sera disponible en magasin, vous recevez un SMS et un email vous informant que vous pouvez venir la chercher, et vous fournissant votre code de retrait.