Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

De la confirmation jusqu’à l’expédition de votre commande, on vous tient informé(e) de l’avancement de votre commande via des mails de suivi envoyés sur l’adresse email que vous avez utilisée pour effectuer votre commande.

Vous pouvez aussi suivre les différentes étapes de votre commande depuis votre Espace Client :
- identifiez-vous grâce à l’adresse email de votre compte client et votre mot de passe,
- dans le menu de gauche, allez dans la rubrique "Mes commandes" puis cliquez sur "Mes achats",
- choisissez ensuite la commande qui vous intéresse dans le menu déroulant en haut à droite pour accéder à toutes ses informations.

En cas de question supplémentaire ou de simple doute sur votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients.
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?