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 Pourquoi ma commande peut-elle faire l'objet de plusieurs expéditions ?

Si votre commande est composée de plusieurs produits, en raison de contraintes logistiques, nos équipes peuvent être amenées à expédier votre commande en plusieurs colis.
D'autre part, si votre commande est composée de produits lourds ou volumineux et de produits de moins de 30 Kg, votre commande fera l'objet de plusieurs expéditions.

Si votre commande fait l'objet d'expéditions multiples, les frais de participation à la préparation et à l'expédition de votre commande ne vous sont facturés qu'une seule fois.

Le détail des expéditions de votre commande est indiqué dans votre Espace Client dans votre suivi de commande en ligne (rubriques "Mes commandes").
Si un ou plusieurs produits n'apparaissent pas sur le bon de préparation qui accompagne votre colis, cela veut dire que votre commande fait l'objet d'une autre expédition.

Si dans un délai de 15 jours vous ne recevez pas le solde de votre commande et que, vous n'avez pas reçu de notification de rupture de stock, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.
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