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 Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

Pour les livraisons en mode "Express", si vous avez passé votre commande avant 13h, vous serez livré le lendemain du jour de votre commande avant 14h. Si vous avez passé votre commande après 13h, vous serez livré le surlendemain avant 14h. Si vous n'êtes pas là, notre partenaire Fedex prendra contact avec vous pour une prise de rendez-vous.

Pour les livraisons "à domicile", notre partenaire DPD vous contactera par sms ou email le jour de l'expédition afin que vous puissiez choisir le jour ainsi que le créneau horaire de livraison qui vous conviennent le mieux, sur les dix prochains jours (du lundi au vendredi). Vous pourrez aussi choisir de vous faire livrer à une autre adresse ou à un autre destinataire ou au point relais colis de votre choix : ces fonctionnalités sont disponibles le jour d’expédition sur le site www.dpd.com.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres afin de vous permettre de convenir d'un autre créneau de livraison.

Pour la livraison des produits lourds/ volumineux en mode "Eco", notre partenaire Fedex vous contacte pour prendre rendez-vous ce qui vous permet de choisir le jour et le créneau qui vous conviennent le mieux. En cas d'absence à ce premier rendez-vous, notre transporteur vous contactera une seconde fois afin de prendre un second rendez-vous.
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