Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


  2. Catégories
  3. J'ai passé une commande vendue et expédiée par GO Sport

La livraison de mon colis GO Sport

2  Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

0  Comment bénéficier des frais de port offerts avec ma carte GO Sport Le Club ?

0  Je n'accède pas à l'ensemble des modes de livraison

0  Quel est le délai de livraison de mon colis ?

0  Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

0  Comment se passe le retrait de mon colis livré dans un point relais ?

0  Je connais un point relais proche de chez moi mais il ne m'est pas proposé dans la sélection lors du choix du mode de livraison. Que faire ?

0  La livraison à l'étranger est-elle possible ?

0  Quelle est la différence entre un délai d'expédition et un délai de livraison ?

0  Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

0  Pourquoi ma commande peut-elle faire l'objet de plusieurs expéditions ?

0  Puis-je choisir le moment de la journée qui m'arrange pour la réception de mon colis ?

La réception de ma commande GO Sport

0  Que faire si mon colis est expédié et que je ne le reçois pas ?

1  Je n'ai toujours pas reçu ma commande GO Sport, que dois-je faire ?

0  Je viens de recevoir mon produit, il est abîmé. Que faire ?

0  Je n'ai pas reçu la bonne référence produit. Que faire ?

0  Je souhaite bénéficier de la détaxe sur ma commande, comment faire ?

0  Que dois-je faire à la réception du colis par le transporteur ?

0  Le transporteur est passé alors que j'étais absent(e), où se trouve mon colis ?

0  Il manque un ou plusieurs produits dans ma commande . Que faire ?

0  Que faire en cas d'élément manquant sur un produit commandé ?

0  Je viens de recevoir mon produit, il ne fonctionne pas. Que faire ?

0  Je n'ai pas trouvé la facture correspondant à ma commande dans mon colis. Comment puis-je l'obtenir ?

0  Je souhaite que l'on récupère mon produit dans le cadre de la DEEE. Comment faire ?

Le remboursement

0  J'ai retourné un produit par voie postale et souhaite son remboursement. Comment celui-ci sera-t-il effectué et sous quel délai ?

1  J'ai payé ma commande dans un magasin GO Sport et un remboursement doit être effectué. Comment et quand celui-ci sera-t-il effectué ?

0  Le montant du remboursement que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'attendais. Que faire ?

0  Un recrédit de mon compte bancaire m'a été notifié mais je ne l'ai pas eu. Que faire ?

Le retour de ma commande GO Sport

0  Comment dois-je procéder pour retourner un produit ?

0  Comment puis-je me rétracter sur mon achat ?

0  Comment effectuer le retour de mon produit dans un point Mondial Relay ?

0  Si je renvoie mon produit, qui prend en charge les frais de retour ?

0  J'ai effecué mon retour en point Mondial Relay et je n'ai pas été remboursé. Que faire ?

Le suivi de ma commande GO Sport

1  Comment faire pour annuler/modifier une commande ?

0  Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

1  Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

0  Que dois-je faire si ma commande n'est pas expédiée ?

0  Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande, ni de suivi de mon colis, pourquoi ?

0  Que dois-je faire si mon compte bancaire a été débité deux fois ?

0  Comment faire si ma commande n'a pas été expédiée mais que mon compte bancaire a été débité ?