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  2. Catégories
  3. J'ai passé une commande vendue et expédiée par GO Sport

La réception de ma commande GO Sport

0  Que faire si mon colis est expédié et que je ne le reçois pas ?

1  Je n'ai toujours pas reçu ma commande GO Sport, que dois-je faire ?

0  Je viens de recevoir mon produit, il est abîmé. Que faire ?

0  Je n'ai pas reçu la bonne référence produit. Que faire ?

0  Je souhaite bénéficier de la détaxe sur ma commande, comment faire ?

0  Que dois-je faire à la réception du colis par le transporteur ?

0  Le transporteur est passé alors que j'étais absent(e), où se trouve mon colis ?

1  Il manque un ou plusieurs produits dans ma commande . Que faire ?

0  Que faire en cas d'élément manquant sur un produit commandé ?

0  Je viens de recevoir mon produit, il ne fonctionne pas. Que faire ?

0  Je n'ai pas trouvé la facture correspondant à ma commande dans mon colis. Comment puis-je l'obtenir ?

0  Je souhaite que l'on récupère mon produit dans le cadre de la DEEE. Comment faire ?

Le remboursement

0  J'ai retourné un produit par voie postale et souhaite son remboursement. Comment celui-ci sera-t-il effectué et sous quel délai ?

1  J'ai payé ma commande dans un magasin GO Sport et un remboursement doit être effectué. Comment et quand celui-ci sera-t-il effectué ?

0  Le montant du remboursement que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'attendais. Que faire ?

0  Un recrédit de mon compte bancaire m'a été notifié mais je ne l'ai pas eu. Que faire ?

Le retour de ma commande GO Sport

0  Comment dois-je procéder pour retourner un produit ?

0  Comment puis-je me rétracter sur mon achat ?

1  Comment effectuer le retour de mon produit dans un point Mondial Relay ?

0  Si je renvoie mon produit, qui prend en charge les frais de retour ?

0  J'ai effecué mon retour en point Mondial Relay et je n'ai pas été remboursé. Que faire ?

Le suivi de ma commande GO Sport

3  Comment faire pour annuler/modifier une commande ?

0  Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

1  Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

0  Que dois-je faire si ma commande n'est pas expédiée ?

0  Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande, ni de suivi de mon colis, pourquoi ?

0  Que dois-je faire si mon compte bancaire a été débité deux fois ?

0  Comment faire si ma commande n'a pas été expédiée mais que mon compte bancaire a été débité ?

La livraison de mon colis GO Sport

3  Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

0  Comment bénéficier des frais de port offerts avec ma carte GO Sport Le Club ?

0  Je n'accède pas à l'ensemble des modes de livraison

1  Quel est le délai de livraison de mon colis ?

0  Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

0  Comment se passe le retrait de mon colis livré dans un point relais ?

0  Je connais un point relais proche de chez moi mais il ne m'est pas proposé dans la sélection lors du choix du mode de livraison. Que faire ?

0  La livraison à l'étranger est-elle possible ?

0  Quelle est la différence entre un délai d'expédition et un délai de livraison ?

0  Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

0  Pourquoi ma commande peut-elle faire l'objet de plusieurs expéditions ?

0  Puis-je choisir le moment de la journée qui m'arrange pour la réception de mon colis ?