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  2. Catégories

Le programme Mercure

4  Récompenser ma pratique sportive avec ma cagnotte Mercure

13  Mon application sportive n'est pas présente sur Mercure

0  Je souhaite adhérer au programme Mercure

5  Comment synchroniser mes applications sportives sur Mercure ?

2  Mes données sportives ne remontent pas sur Mercure

Gérer mes informations personnelles

4  Comment consulter mon historique d'achat et/ou réimprimer mes tickets de caisse ?

6  Comment accéder à mon espace personnel GO Sport Le Club ?

0  Comment modifier les coordonnées de mon compte fidélité ?

Informations générales sur le programme GO Sport Le Club

8  Comment fonctionne le programme de fidélité GO Sport Le Club ?

1  Puis-je commander une carte de fidélité physique depuis mon espace client ?

0  Est-il obligatoire d'avoir une carte de fidélité physique pour bénéficier des avantages du programme de fidélité?

0  Je souhaite consulter les avantages du programme GO Sport Le Club. Comment faire ?

0  Où est valable ma carte de fidélité ?

4  Je souhaite adhérer au programme de fidélité. Comment faire ?

1  Comment consulter ma cagnotte fidélité?

1  Est-il possible d'adhérer au programme de fidélite au moment de la passation de ma commande ?

Comment faire en cas de perte, oubli, ou problème d'utilisation de mes bons ?

0  J’ai reçu une offre GO Sport Le Club par email mais je ne peux pas l’imprimer. Que faire ?

2  J'ai oublié ma carte de fidélité lors de mon précédent achat. Puis-je créditer ma cagnotte a posteriori ?

4  J'ai perdu ma carte de fidélité. Comment dois-je procéder ?

Bénéficier de mes avantages GO Sport Le Club

0  Je souhaite savoir à quelle date je pourrai obtenir mon bon fidélité ?

0  Les avantages GO Sport Le Club sont-ils valables sur les commandes GO Sport MarketPlace?

0  Qu'est ce que les sessions GO Sport Coaching et comment puis-je m'inscrire ?

0  Je souhaite bénéficier de mes 5% de remise supplémentaire sur la location de ski et snowboard en ligne grâce à ma carte fidélité

0  Comment bénéficier de l'assurance rapatriement vélo ?

0  Comment recevoir des offres personnalisées ?

0  Comment bénéficier du doublement du délai d'échange ?

Le paiement

0  Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?

1  Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois sans frais sur le site ?

0  Mon paiement en plusieurs fois sur le site a été réfusé. Pourquoi ?

0  Comment puis-je payer avec un bon de réduction ?

0  Que dois-je faire pour pouvoir payer ma commande dans un magasin GO Sport ?

0  Je n'arrive pas à payer en ligne

0  Quels sont les magasins dans lesquels je peux payer ma commande ?

1  A quel moment mon compte bancaire sera-t-il prélevé ?

0  Je n'arrive pas à utiliser mon bon de réduction. Pourquoi ?

Les remises et codes promotionnels

0  Je ne parviens pas à utiliser un code promotionnel dans la page panier. Pourquoi ?

2  Je souhaite utiliser ma cagnotte fidélité GO Sport Le Club, comment faire ?

0  J'ai reçu un code promotionnel, comment faire pour en bénéficier ?

0  Suite à un achat en magasin, j'ai reçu un bon de réduction/une remise, puis-je l'utiliser en ligne ?

Les produits

0  Je ne trouve pas le produit que je cherche. Comment faire ?

0  Comment trouver les informations concernant un produit ?

0  Comment savoir si le produit que je souhaite commander est disponible ?

1  Que faire si le produit que je désire est en rupture de stock ?

0  Certains produits que je trouve en magasin ne sont pas sur le site. Pourquoi ?

0  Pourquoi y a-t-il parfois plusieurs prix affichés sur vos fiches produits ?

0  Puis-je acheter plusieurs produits de différents marchands sur une seule commande ? Vais-je payer plusieurs fois les frais de port ?

Gérer mon compte

0  Comment modifier mes informations personnelles ?

0  Comment modifier mon mot de passe ?

3  Comment créer un compte ?

1  A quoi sert le mail de mon compte ?

0  Comment accéder à mon compte ?

0  Comment enregistrer une autre adresse ?

0  Quelle est la différence entre une adresse de livraison et une adresse de facturation ?

0  J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

La livraison de mon colis

2  Quels sont les modes de livraison proposés sur www.go-sport.com ?

0  J’ai choisi le mode de livraison retrait gratuit en magasin (click and collect). Mon colis est arrivé en magasin mais j’ai perdu le code de retrait. Comment faire ?

1  J’ai choisi le mode de livraison retrait gratuit en magasin (click and collect). Je souhaite que quelqu’un d’autre retire ma commande. Comment faire ?

5  Comment fonctionne le mode de livraison retrait gratuit en magasin (click and collect) ?

2  Quel est le délai de livraison de mon colis ?