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Informations situation sanitaire
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Le programme de fidélité GO Sport Le Club
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Le programme Mercure
7
Récompenser ma pratique sportive avec ma cagnotte Mercure
13
Mon application sportive n'est pas présente sur Mercure
0
Je souhaite adhérer au programme Mercure
5
Comment synchroniser mes applications sportives sur Mercure ?
3
Mes données sportives ne remontent pas sur Mercure
Gérer mes informations personnelles
7
Comment consulter mon historique d'achat et/ou réimprimer mes tickets de caisse ?
9
Comment accéder à mon espace personnel GO Sport Le Club ?
0
Comment modifier les coordonnées de mon compte fidélité ?
Informations générales sur le programme GO Sport Le Club
13
Comment fonctionne le programme de fidélité GO Sport Le Club ?
1
Puis-je commander une carte de fidélité physique depuis mon espace client ?
0
Est-il obligatoire d'avoir une carte de fidélité physique pour bénéficier des avantages du programme de fidélité?
0
Je souhaite consulter les avantages du programme GO Sport Le Club. Comment faire ?
0
Où est valable ma carte de fidélité ?
7
Je souhaite adhérer au programme de fidélité. Comment faire ?
2
Comment consulter ma cagnotte fidélité?
1
Est-il possible d'adhérer au programme de fidélite au moment de la passation de ma commande ?
Comment faire en cas de perte, oubli, ou problème d'utilisation de mes bons ?
2
J’ai reçu une offre GO Sport Le Club par email mais je ne peux pas l’imprimer. Que faire ?
2
J'ai oublié ma carte de fidélité lors de mon précédent achat. Puis-je créditer ma cagnotte a posteriori ?
5
J'ai perdu ma carte de fidélité. Comment dois-je procéder ?
Bénéficier de mes avantages GO Sport Le Club
0
Je souhaite savoir à quelle date je pourrai obtenir mon bon fidélité ?
0
Les avantages GO Sport Le Club sont-ils valables sur les commandes GO Sport MarketPlace?
0
Qu'est ce que les sessions GO Sport Coaching et comment puis-je m'inscrire ?
0
Je souhaite bénéficier de mes 5% de remise supplémentaire sur la location de ski et snowboard en ligne grâce à ma carte fidélité
0
Comment bénéficier de l'assurance rapatriement vélo ?
0
Comment recevoir des offres personnalisées ?
0
Comment bénéficier du doublement du délai d'échange ?
Avant de passer commande
Articles
Les remises et codes promotionnels
0
Je ne parviens pas à utiliser un code promotionnel dans la page panier. Pourquoi ?
2
Je souhaite utiliser ma cagnotte fidélité GO Sport Le Club, comment faire ?
0
J'ai reçu un code promotionnel, comment faire pour en bénéficier ?
0
Suite à un achat en magasin, j'ai reçu un bon de réduction/une remise, puis-je l'utiliser en ligne ?
Les produits
0
Je ne trouve pas le produit que je cherche. Comment faire ?
0
Comment trouver les informations concernant un produit ?
2
Comment savoir si le produit que je souhaite commander est disponible ?
1
Que faire si le produit que je désire est en rupture de stock ?
0
Certains produits que je trouve en magasin ne sont pas sur le site. Pourquoi ?
0
Pourquoi y a-t-il parfois plusieurs prix affichés sur vos fiches produits ?
0
Puis-je acheter plusieurs produits de différents marchands sur une seule commande ? Vais-je payer plusieurs fois les frais de port ?
Gérer mon compte
0
Comment modifier mes informations personnelles ?
0
Comment modifier mon mot de passe ?
4
Comment créer un compte ?
1
A quoi sert le mail de mon compte ?
2
Comment accéder à mon compte ?
0
Comment enregistrer une autre adresse ?
0
Quelle est la différence entre une adresse de livraison et une adresse de facturation ?
0
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
La livraison de mon colis
3
Quels sont les modes de livraison proposés sur www.go-sport.com ?
0
J’ai choisi le mode de livraison retrait gratuit en magasin (click and collect). Mon colis est arrivé en magasin mais j’ai perdu le code de retrait. Comment faire ?
1
J’ai choisi le mode de livraison retrait gratuit en magasin (click and collect). Je souhaite que quelqu’un d’autre retire ma commande. Comment faire ?
5
Comment fonctionne le mode de livraison retrait gratuit en magasin (click and collect) ?
2
Quel est le délai de livraison de mon colis ?
Le paiement
0
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
1
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois sans frais sur le site ?
0
Mon paiement en plusieurs fois sur le site a été réfusé. Pourquoi ?
0
Comment puis-je payer avec un bon de réduction ?
0
Que dois-je faire pour pouvoir payer ma commande dans un magasin GO Sport ?
1
Je n'arrive pas à payer en ligne
0
Quels sont les magasins dans lesquels je peux payer ma commande ?
1
A quel moment mon compte bancaire sera-t-il prélevé ?
0
Je n'arrive pas à utiliser mon bon de réduction. Pourquoi ?
J'ai passé une commande vendue et expédiée par GO Sport
Articles
La réception de ma commande GO Sport
1
Quel est votre politique de retour ?
1
Que faire si mon colis est expédié et que je ne le reçois pas ?
4
Je n'ai toujours pas reçu ma commande GO Sport, que dois-je faire ?
0
Je viens de recevoir mon produit, il est abîmé. Que faire ?
0
Je n'ai pas reçu la bonne référence produit. Que faire ?
0
Je souhaite bénéficier de la détaxe sur ma commande, comment faire ?
0
Que dois-je faire à la réception du colis par le transporteur ?
1
Le transporteur est passé alors que j'étais absent(e), où se trouve mon colis ?
2
Il manque un ou plusieurs produits dans ma commande . Que faire ?
0
Que faire en cas d'élément manquant sur un produit commandé ?
0
Je viens de recevoir mon produit, il ne fonctionne pas. Que faire ?
0
Je n'ai pas trouvé la facture correspondant à ma commande dans mon colis. Comment puis-je l'obtenir ?
1
Je souhaite que l'on récupère mon produit dans le cadre de la DEEE. Comment faire ?
Le remboursement
1
J'ai retourné un produit par voie postale et souhaite son remboursement. Comment celui-ci sera-t-il effectué et sous quel délai ?
2
J'ai payé ma commande dans un magasin GO Sport et un remboursement doit être effectué. Comment et quand celui-ci sera-t-il effectué ?
0
Le montant du remboursement que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'attendais. Que faire ?
0
Un recrédit de mon compte bancaire m'a été notifié mais je ne l'ai pas eu. Que faire ?
J'ai passé une commande vendue et expédiée par un vendeur partenaire de la Marketplace
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Le suivi de ma commande Marketplace
3
Je n'ai toujours pas reçu ma commande GO Sport MarketPlace : que faire ?
Je rencontre un problème, comment faire ?
2
Je rencontre un problème avec le colis/l'article de ma commande GO Sport MarketPlace : que dois-je faire ?
L'annulation de ma commande
5
Comment annuler une commande GO Sport MarketPlace ?
2
Pourquoi ma commande est-elle annulée suite à un paiement refusé ?
0
Pourquoi ma commande est-elle annulée par le vendeur ?
Le paiement
0
Je n'ai pas reçu ma facture dans mon colis. Que faire?
0
Quels sont les moyens de paiement acceptés pour une commande Marketplace ?
La MarketPlace, comment ça fonctionne ?
0
Puis-je bénéficier de mes avantages fidélité sur une commande GO Sport MarketPlace ?
1
Qu’est-ce que GO Sport MarketPlace ?
2
Comment fonctionne la MarketPlace de GO Sport ?
Le retour de votre commande Marketplace
3
Le retour de ma commande MarketPlace
0
Puis-je retourner un produit acheté sur GO Sport MarketPlace dans un magasin GO Sport ?
3
Puis-je me rétracter sur mes achats GO Sport MarketPlace ?
Les magasins
Articles
Les services en magasin
16
Quel est le prix des prestations de votre atelier cycle ?
4
Quelle est la durée de garantie de mon produit ?
95
Quelles sont les modalités d'échange ou de reprise d'un produit ?
92
Quel est le prix du flocage ?
0
Faites-vous le cordage des raquettes et le changement de grip ?
1
Faites-vous l'entretien des skis, quel est le prix du fartage et affûtage des skis ?
0
J'ai le droit à un entretien cycle gratuit. Dans quel délai doit-il être réalisé ?
0
Je souhaite faire réparer ou entretenir mon matériel chez GO Sport, comment faire ?
0
Mon produit semble être défectueux. Que puis-je faire ?
0
Est-ce que je peux réserver un produit ?
1
Faites-vous la livraison des produits volumineux ?
Mon paiement
78
Quels sont les différents moyens de paiement et chèques cadeaux acceptés en magasin ?
1
Comment puis-je bénéficier du paiement en trois fois sans frais ?
Informations pratiques
0
Quelles sont les coordonnées et horaires du magasin GO Sport le plus proche de chez moi ?
1
Comment contacter mon magasin ?
1
Puis-je connaître la disponibilité d'un produit en magasin via votre site web ?
SAV
Articles
Régler et entretenir son vélo
0
Comment changer ses patins de frein ?
0
Comment régler sa position sur un vélo ?
0
Comment régler son dérailleur arrière ?
0
Comment régler son dérailleur avant ?
Nos engagements
Articles
La garantie des produits
7
Quelle est la garantie de mon produit ?
Un paiement sécurisé
0
Les paiements sur le site GO Sport sont-ils sécurisés ?
La protection de mes données
0
Quelles sont les pratiques en matière de protection des données personnelles de GO Sport ?
La médiation de litiges de consommation
0
Je souhaite contacter un médiateur pour régler un litige avec GO Sport. Comment faire ?
L'éco-participation
0
Qu'est-ce que l'éco-participation ?
La D.E.E.E
0
Qu'est-ce que la loi sur les déchets électroniques et électriques (D.E.E.E) ?
Réserver des produits en ligne
Articles
Gérer ma e-reservation
0
Comment annuler ma e-reservation ?
0
Comment prolonger ma e-reservation ?
0
Je n'ai pas reçu le code de confirmation de ma e-reservation, comment faire ?
0
J'ai perdu mon code de retrait. Comment vais-je pouvoir retirer ma e-reservation en magasin ?
Avant de faire ma e-reservation
2
Comment fonctionne la e-reservation ?
1
Combien de temps mon produit est-il réservé par le magasin ?
Le groupe GO Sport
Articles
Information sur le groupe
2
Je voudrais avoir des renseignements sur votre entreprise. Comment faire ?
Je souhaite postuler
0
Je souhaite proposer ma candidature pour rejoindre GO Sport. Comment faire ?
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